Le 1er juin 2026, BeMSP annonce la signature d’un accord de distribution exclusif avec Rewst, éditeur américain spécialisé dans l’automatisation des processus pour les MSP.
L’annonce intervient à un moment où l’automatisation devient un sujet central pour les MSP. À mesure que le nombre de clients, de tickets, de licences et de contrats augmente, les tâches manuelles finissent par peser sur la productivité des équipes et sur la fiabilité des données.
C’est précisément le sujet adressé par Rewst : automatiser des processus qui traversent plusieurs outils, tout en conservant une information exploitable pour le support, la facturation et le pilotage de l’activité.
BeMSP ajoute une plateforme RPA dédiée aux MSP
La solution se présente comme une plateforme de RPA (Automatisation Robotisée des Processus). Dans les faits, Rewst permet de créer des workflows entre les outils déjà utilisés par les prestataires informatiques. Cela concerne notamment les PSA, les RMM, Microsoft 365, les outils de facturation ou encore les solutions de sécurité.
Selon BeMSP, Rewst se connecte nativement à plus de 60 solutions du marché et s’appuie sur plus de 90 intégrations au total. Ainsi, les MSP peuvent déployer plus de 100 automatisations prêtes à l’emploi ou concevoir des processus personnalisés avec un constructeur visuel no-code.
Selon Thomas Bresse, PDG et cofondateur de BeMSP :
« L’arrivée de Rewst est la pièce manquante qui permet enfin à nos partenaires de briser leur plafond de verre opérationnel. En automatisant des flux lourds comme la facturation ou les flux RH, les MSP redonnent du temps à leurs techniciens et retrouvent les marges nécessaires pour s’affirmer comme de véritables conseillers stratégiques. »
L’automatisation comme levier de productivité pour les équipes MSP
Les équipes techniques des MSP passent un temps considérable sur des tâches répétitives. Cela peut concerner la création d’un compte client, l’attribution ou le retrait de licences à un utilisateur, la gestion des droits et accès, le suivi de tickets, la saisie des temps ou la préparation d’éléments de facturation.
Un même processus opérationnel peut mobiliser plusieurs outils du MSP. Le PSA centralise le suivi du ticket et du temps passé, Microsoft 365 gère les comptes et les licences, tandis que le RMM fournit les informations de parc. L’enjeu consiste à relier ces environnements pour limiter les ressaisies, suivre les actions réalisées et fiabiliser les informations utilisées par le prestataire.
Des workflows pour connecter les outils de la stack MSP
Rewst permet aux prestataires de relier leurs outils au sein de workflows automatisés. Le lancement d’un workflow peut être déclenché par la validation d’un formulaire, la création d’un ticket ou un événement détecté dans une application connectée. La plateforme exécute ensuite les actions prévues dans les outils concernés, comme le PSA, le RMM, Microsoft 365 ou une autre solution métier.
Pour un MSP, l’intérêt est d’exécuter un même processus dans plusieurs outils sans multiplier les saisies manuelles. Le workflow déclenche les actions prévues dans les applications concernées, met à jour les informations nécessaires, puis enregistre dans le ticket les éléments utiles au suivi, comme la date d’exécution, le résultat obtenu ou une erreur éventuelle.
C’est l’enjeu mis en avant par Aharon Chernin, CEO de Rewst :
« Les MSP font face, partout, au même défi : trop d’outils qui ne communiquent pas entre eux, et pas assez de ressources capables de transformer cette complexité en solutions concrètes. C’est précisément la raison d’être de Rewst : aider les MSP à connecter leurs systèmes et à construire des automatisations qui rendent leurs équipes plus efficaces, sans alourdir leurs coûts. »
4 exemples d’automatisation appliquées aux MSP
Pour un MSP, il est préférable de commencer par les processus les plus fréquents, les mieux maîtrisés et les plus faciles à contrôler. L’objectif n’est pas d’automatiser immédiatement toute l’organisation, mais de cibler les workflows qui produisent rapidement un gain mesurable.
Easy Service Informatique fait partie des prestataires ayant déployé Rewst dans son organisation. Dans le communiqué de BeMSP, Piotr Dannay, directeur technique d’Easy Service Informatique, explique :
« Rewst nous a permis de franchir un cap décisif, en automatisant des processus internes qui mobilisent encore trop nos équipes de manière répétitive. Aujourd’hui, ces tâches sont fiabilisées et exécutées sans friction, ce qui réduit les risques d’erreurs et améliore notre efficacité globale. »
On-boarding et off-boarding automatisés des utilisateurs
L’onboarding et l’offboarding font partie des processus les plus adaptés à une automatisation par workflow. Ils impliquent plusieurs actions répétées, comme la création d’une demande, l’application de droits, l’attribution de licences ou la mise à jour d’informations dans les outils de suivi.
Lors d’une table ronde organisée sur le salon IT Partners en 2026, Alexandre Urbain, Administrateur Systèmes et Réseaux chez Easy Service Informatique, expliquait avoir déployé Rewst à cet effet :
« À partir d’un formulaire, la demande est créée automatiquement et les actions associées sont déclenchées dans les outils concernés. Sur l’onboarding, on estime le gain entre 10 et 15 minutes par exécution de workflow, avec un volume d’environ 100 on-boardings et 50 off-boardings par mois. »
Créer un compte client dans les outils du MSP
La création d’un compte client est un autre exemple parlant. Lorsqu’un nouveau client démarre, ses informations doivent souvent être répliquées dans plusieurs outils : PSA, RMM, documentation, facturation, portail client ou solutions de sécurité.
Avec un workflow, une seule déclaration peut suffire à alimenter les différents référentiels. Rewst répercute ensuite les informations dans les outils concernés et applique les droits nécessaires. Ce fonctionnement limite les doubles saisies et réduit les écarts dès le démarrage du contrat.
« Nous partons d’une seule déclaration de compte client. Rewst répercute ensuite les informations dans nos outils et applique les droits nécessaires. Cela évite de refaire la même saisie dans chaque application et limite les écarts au démarrage du contrat », explique Alexandre Urbain.
Suivre les licences et garanties Microsoft
Le suivi automatisé des licences et des garanties permet au MSP d’anticiper les renouvellements, d’identifier les ressources inutilisées et de limiter les pertes de marge.
C’est le cas des dates de garantie matérielle, qui peuvent être remontées depuis le RMM pour préparer les renouvellements ou les actions de réengagement. C’est aussi le cas des licences Microsoft 365 attribuées à des utilisateurs inactifs, à des comptes obsolètes ou à des profils qui n’en ont plus besoin.
Ce type de workflow transforme une donnée souvent consultée ponctuellement en signal opérationnel. Plutôt que de découvrir une anomalie au moment de la facturation ou lors d’un échange client, le prestataire peut anticiper, documenter les écarts et proposer des actions correctives.
Organiser les astreintes et fiabiliser la saisie des temps
L’automatisation peut aussi couvrir des routines internes, comme les astreintes ou le contrôle des temps saisis. Un workflow peut s’appuyer sur les calendriers des techniciens pour identifier les personnes concernées, envoyer les alertes prévues, puis vérifier en fin de journée que les temps ont bien été renseignés.
Lorsque les entrées sont incomplètes, un rappel automatique peut être envoyé au technicien concerné. Chez Easy Service Informatique, ce mécanisme a fait passer le taux de charge de temps renseignée de 40 % à 70 %.
Ce type de suivi améliore la fiabilité des données utilisées pour la facturation, l’analyse de rentabilité et la mesure de la charge réelle des équipes.
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Avec l’intégration de Rewst à son catalogue, BeMSP donne aux MSP un accès direct à une plateforme conçue nativement pour automatiser leurs processus métier.
Pour les prestataires informatiques, l’enjeu est de réduire les ressaisies, de fiabiliser les informations de suivi et de mieux exploiter les données produites par leurs opérations.
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